商会活动是一项系统工程，不论活动前策划多精心，活动中执行多严密，都要以活动后的成效来说话，而成效要依据事后评价标准。正所谓：“活动好不好，评估说了算。”

从目前各地商会运行的情况看，商会活动要做出评价是比较困难的，因为活动有各种不确定性，但完整的活动评估体系，将有助于建立一个包含了“基本特征描述”和“重要统计数据”的活动执行档案数据库，通过诚实和批评地评估，来让人们了解活动的实际效果、利益和局限性，并以此来逐渐建立活动的品牌、信誉和价值。我结合北京山东企业商会的实践，就活动成效评价标准谈几点思考。

一、 “引得来”

事后看活动，重要看名单。谁来参加？而不是拟邀请，拟参加，以实际到达率为准。不少活动宣传推广时，罗列一些重要嘉宾名单吸引参与活动者，真正到现场时，发现大相径庭。

“引得来”首先要做到数量和质量并举，预期参加者与实际参加者越接近，即越成功；“引得来”其次要做到重点嘉宾不缺席，核心成员不失约，一般观众会超员；“引得来”最后要做到“引对人”、“说对话”、“做对事”，卖什么吆喝什么，参与人的身份符合整个活动的基调，能够为活动的完整性加分。

北京山东企业商会的沙龙活动围绕“引得来”，专门设置了活动“门槛”，例如：报名审核制、会员推荐制、定向邀请制等，门槛的高低决定了参与者层次；制定了活动“规则”，例如：报名截止制、谢绝空降制、“放鸽子”黑名单制等，违反“规则”一定要有“代价”；提高透明度，活动前定期通报参加者报名人情况，让参与者明白会和谁一起参加活动，满足多数人的“交际需求”；营造活动的“稀缺资源”的饥渴效应，商会类公益性活动，不是白送，更不是乞求，而是会员专属，对非会员是最大的“福利和馈赠”。

二、“留得住”

活动也是一门遗憾的艺术，因为它总会有缺憾，一些细节的疏忽，甚至一句不经意话语会成为无法弥补和挽回的遗憾。商会活动中“失约、缺席、早退”及“参加一两次活动则不再参加”现象，属于活动流失率。流失率越大，组织粘性越低。

如何留得住？留人留心，商会活动同样适用。作为活动组织者需要处理好两个层面的问题。一个是心理层面的，诸如：收获、体验、利益、尊重、荣誉、满足、感动、欲望、挑战、探索、偶像等心理要素；另一个是技术层面的，诸如：时间、场地、主题、日程、内容、嘉宾、主持、会务、物料等元素。心理感受不好量化和测定，但活动的细节传达信息，细节是一个连贯性的思考。出于公心还是私利？是从个体、集体出发，还是从组织出发，如何把控全局和大局，个性和共性，功利和公益，民主与集中，平等和主次，自由和纪律，锦上添花与雪中送炭等等。

北京山东企业商会沙龙活动始终在“活动主题设计”和“技术细节处理”方面，以较大限度地满足参加者的“心理预期”，技术上追求极致，体验上体现公正，收获上突出平衡。另外无论大小活动，以核心发起人为“第一主持人”，从而驾驭活动的进程和现场的节奏，做到心理层面与技术层面有机统一，最大程度地让活动参与者“留得住”、商会内会员“留得久”。

三、“动起来”

互动是心理学名词，也是物理学名词，更是社会学名词。互动是彼此联系，相互作用的过程。强大的互动性是活动成功的一个重要指标，没有互动则没有参与度。

活动互动率的计算方式为：参加活动的人与活动设置版块进行互动的次数除以参加的人数。互动率比值越低，越说明活动参与度越低，更多情况是一个人在唱独角戏，“台上一人讲，台下大家听”；互动率比值越高，说明参与性越强。

比如一场100人的活动，如果是“专场报告会”互动率为2-5：100左右；“对话论坛”互动率为5-15：100左右；“项目路演”互动率为10-20：100左右；“研讨会”互动率20-30：100左右；“单身联谊”互动率60-80：100左右；“户外活动”互动率200-300：100左右。

北京山东企业商会每次沙龙活动，最大限度地增加互动率，互动越充分、越到位、越巧妙，活动气氛就越好、活动效果就强大。活动前介绍、活动中分享、活动末总结。做到“重点不遗漏，人人有话说”。

四、“整合强”

整合即优化、整合即衔接、整合即跨界、整合即1+1>2、整合即效益、整合即多赢。相互渗透、相互交互，资源共享，协同工作，通过整合发挥最高效率、最大价值。

活动也有整合率，整合率的计算方式为：参加活动者的个体行业属性与实际参加的人数比（例如：一场100人的活动，参加者全部来自一类企业、一种行业或产业，即为1：100，如果有一个人来自另一类企业，或属于不同行业、不同产业，即为2：100，如果有20个不同类型企业，不同行业或产业，即为20：100），比例越低，单一行业（产业）整合率越高，专业性越强，具有分众性；比例越高，跨界行业（产业）整合率越高，综合性越强，具有聚众性；衡量活动整合力大小，要区分单一行业（产业）和跨界行业（产业），单一行业（产业）注重纯度、深度和高度；跨界行业（产业）注重广度、尺度和力度。通过“整合率”数值来测算出“整合范围的大小和关系持久度的强弱”，即“整合力”的高低。

实践证明，一个成熟的商会手中均有“大数据”，其中仅社会资源一项，就汇聚着政府、企业、人力、信息、社团、金融、法律、媒体、艺术等各类“海量”资源，如何做单一行业活动，邀请到行业最顶级配置，形成“超级圈层”？如何跨界做活动，让所有行业融会贯通，互惠互利？继而转化为生产力，改善资源配置效率，解决信息不对称，有效节约交易成本等等，取决于整合力的高低。

北京山东企业商会近年来既发起成立金融、法律、保健、媒体、文艺、教育等专业委员会（俱乐部），又组织了户外健身、读书会、女企业家、创业营、等综合类群体，通过网络线上交流和线下活动互动，进行了有效的整合。

五、“传出去”

酒好也怕巷子深，活动后更需要传播出去。一般显性的可以测评出，比如：传统媒体（报刊、电视、新闻网站）报道量、转载率等；网络新媒体（博客、微博、微信等）订阅、分享、点评数值等；定向媒体（商会内刊、网站、微信平台、手机APP）发行量、浏览量等；同时也包括隐性传播，即人与人、组织与组织之间的口碑传播。

工欲善其事，必先利其器。北京山东企业商会在沙龙活动宣传推广中，充分发挥了网络新媒体的优势，截止2018年3月初，山东商会的“北京山东同乡沙龙”及商会微信公众平台订阅人数达到12万余人，目前大中型的活动邀请、发布均借助微信平台，起到了事半功倍的效果，提高了商会的知名度和美誉度。

针对商会活动的事后评价标准，还要有延续性的探讨和交流，北京山东商会基本做到了每周末正常举办交流例会（重要节假日顺延），坚持不懈；淡化商业气息，突出非赢利社团特征，相对纯粹；避免同质化，最简单的活动也力争有看点，常办常新。