领格SaaS运营管理平台，能为企业的公众号运营提供哪些服务？

公益基金、社会组织经常会同时管理多个独立核算或单独考核的项目，每个项目针对固定的人群，也会出现服务对象交叉服务的情况。如何实现统一品牌运营模式下的多项目管理、多机构运营？数据能否按项目，按机构，按服务对象进行多维度统计分析？这些都是管理者最头疼的事情。

领格系统通过搭建二级组织架构、三级管理体系，完美的解决了同一机构下多项目独立运营、资源共享等管理难题，各项目或各下级机构，独立开展业务的同时，又在监督管理范围之内。领格系统不仅可以实现项目共享资源的业务模式，还可以实现项目独享资源的业务模式。

在运营过程中金额相同的收入不只是会籍收入，还有活动门票收入，大额支付多数人会选择银行转账，而小额支付银行转账、在线支付、现场支付、委托支付等多种收款形式会同时使用，到账了吗？财务确认了吗？开票了吗？通知用户了吗？成为多个部门长期协同工作中的又一难题。

领格提供了全面的多部门协同运营解决方案，在信息流与资金流分离情况下，提供线下收款、对公转账、在线支付、确认订单、对账、开票等多业务环节一体化运营平台，为了财务、会员部、市场部等多岗位运营人员实时的数据共享，提升运营效率和客户满意度。

服务号相对订阅号有明显的优势，例如：服务号的消息推送会直接显示在微信的消息列表中；服务号可以实现客服功能，便于与粉丝的交互；可以支持支付功能等等，但服务号也有限制，每月只允许发布四次公众号推文。在没有软件开发能力的企业运营人员无法使用服务号的这些功能，只能选择订阅号作为运营平台，可以每天发布一篇资讯。

领格社群运营平台通过对服务号的深度二次开发，利用服务号开放的模板消息功能，变相实现了服务号推送次数的突破。可以让公众号运营者按自己的节奏来推送相关资讯，一天多次推送，发现错字可以随时撤回修改，配合领格提供的多项功能使用，将大大提高运营效率。

公众号推文发布后如果出现文案的错误，还可以做有限的修改，但如果是图片、格式有误那可以无法挽回的局面。

领格平台发布的内容可以随时修改，已发布的链接也会随之更改，为运营人员提供高效的容错机制，将运营权掌握在自己手中。

当粉丝超过6000人的时候，粉丝群体的用户画像接近清晰全面，伴随运营内容的丰富避免骚扰用户，需要对有需求的粉丝进行精准推送和订阅服务。

领格平台支持运营内容自带贴标签功能，自动为粉丝群体打标签。同时，公众号的推送功能可以按照标签精准推送、按照分类推送、全面推送等，推送结果会以图文形式展示，便于运营人员实时查阅、了解推送状态，配合用户档案功能可以查询到所有用户足迹，针对会员会自动生成会员权益报告，提升运营管理水平。

调查问卷是所有社群运营最常见的手段之一，调查的内容除部分有差异外，多数是重复的，填写问卷的用户也是不厌其烦，数据汇总和历史统计等问题同样困扰运营人员，更无法穿透数据寻找规律，找到下一次运营的内容重点是什么？为了方便运营人员会使用各种调查问卷工具，导致数据体外循环。

领格社群运营平台的问卷功能，除了自定义问卷的功能之外，还实现了与日常其他模块的关联互通。可以在公众号首次关注自动推送调查问卷、也可以在活动报名时、活动结束后、会员申请后、商品购买后自动发送调查问卷，实现运营智能化，大幅提升运营的效率和时效性。而且调查问卷的结果会自动计入用户档案，积累用户数据，配合用户行为数据，让运营者全面了解用户画像。

官网看似“鸡肋”，但大多数情况用户了解你还是通过百度搜索查询官网的资讯和更新情况，来判断企业的运营情况。这对于运营者来说需要同时运营官网和微信公众号两个品牌流量入口，由于官网和微信公众号的编辑格式不一致，管理后台也各不相同，无法统一运营发布，导致运营工作量是双倍的，但是效果无法立刻呈现。

领格社群运营平台在提供公众号运营平台外，也为企业提供官网的定制开发，打通运营的最后一公里，让发布的内容能够实时同步到官网与公众号，减少不必要的重复劳动，让运营人员把时间花在更有价值的事务上。

活动发布免费平台很多，但是都无法解决按照会员或分类进行控制人数、匹配会员权益、沉淀用户数据、实时进行数据分析统计、一站式财务收款、开票等功能。

领格社群运营平台不仅完整支持从活动创建、发布、报名、签到、数据分析的全流程管理，而且还针对线下活动的一些特点做了优化，以方便运营团队能更加得心应手的使用。比如：

活动有多场次能不能处理？能不能生成活动邀约海报？

报名时如何处理权限？哪些人才能报名？是通过人员等级、积分、还是归属企业？

如何避免被恶意抢票？

活动有多种票价？有早鸟票？做任务送票？有合作伙伴？有多种渠道？

在参与人级别、人数、活动组织形式、工作人员数量、老用户还是新用户等因素的影响下对于活动签到也需要选择不同的签到形式，如：希望为公众号引流建议选择关注公众号签到，而为了解决工作人员人手不足的情况则可以选择扫描签到，如需指引参会人员的座位则选择手机号签到或门票二维码签到等，领格专门为运营人员打造的多种签到工具，大幅提升现场人员的工作效率，同时也满足了管理者运营管理及获取数据的需要。

社群用户的活跃度是运营人员最关心的问题之一，而活跃度需要与之匹配的激励机制的支持，激励的目的在于为品牌宣传转发、引流转化，而如何找到有影响力的人和匹配合适的方案成为运营人员面临的棘手问题。

领格系统有一套完整的积分体系。可以非常方便地让运营团队建立自己独特的积分规则，从日常的点击，分享到参与，积分生成贯穿用户的每一个操作。获得的积分可以用于兑换社群中的种类权益，无论是资讯的阅读，活动的报名，商品购买，还是会籍，都可以用于积分兑换，领格还提供积分消费及积分代买等增值服务，积分不但可以购买商品、电信加油充值、扫码消费（就餐、便利店等等消费场景），还可以转让积分给平台。

所有品牌运营的最后一公里就是企业自己的商城，无论你在抖音、快手带货，还是在天猫、京东开店，平台流量费用总会有你支付不起的那一天，如果不能自建商城平台将老用户留存下来，在新品和复购中获取合理利润，企业的新品研发和购买流量运营将限制企业的发展。

领格提供saas模式的自建商城体系，配合会员制的管理模式和积分兑换体系，支持企业线上线下一站式运营，无论是商品销售、活动礼品，赠品及福利发放，还是运营过程中的优惠券、满减、转发有奖、签到有礼等完美的打通资讯、活动、商品三者间的运营联系，在线客服、供应链配送管理、公众号自动推送链接等助力企业快速搭建属于自己的品牌运营平台。

运营数据是对所有运营人员的工作成果展现，也是服务对象的权益是否得到满足的反馈，即是对过去的总结，也是制定下阶段运营方向的基础，同时也是运营人员绩效考核的主要依据。

领格提供的方案中包括全面记录运营过程中的所有参与者、行为、结果，将大数据变成有价值的报告，对内可以指导运营和绩效考核，对外需要呈现价值成果和提升品牌形象。例如：运营分析、活动分析、客户关系分析、粉丝来源分析… …,也可以定制分析（数据大屏… …）,还提供了运营周报、会员权益报告等一系列专业报告体系，让管理者实时全面了解运营情况，制定有针对性的策略，提升运营能力。

会员到期忘了跟进、活动报名忘了审批、有人留言忘了回复、会员调查需求还在笔记本上等等一系列问题，是没有运营平台团队的常见表现，大家都知道，但是没办法解决，即使上一套办公自动化系统也只能解决内部审批问题。

领格平台根据运营人员权限将所负责的事项推送到管理者工作台页面，方便运营人员及时办理，上级可以看到下级的代办事项，每周一早八点系统会自动推送上一周的运营情况给每一位运营人员，方便进行会议讨论，提升运营管理效率。

续费难是会员型组织的主要痛点之一，事务性工作中最繁琐且最具温度的运营莫过于对每个会员足迹、所获权益的准确记录，对于大多数运营人员来说这是无法完成的工作，不是因为不重要，而是需要长期且大量的工作量，每当会员到期时，才急迫需要这些报告。

领格系统充分发挥电脑软件的优势，利用大数据算法，记录分析会员的操作行为：无论是日常资讯的查看、活动的参与，还是广告发布、积分兑换；最终在系统中生成每位会员完整的权益报告，在会籍到期前会自动发布温馨提示给会员和对应的秘书，同时自动生成一份会员年度权益价值报告，用数据说话。配合调查问卷获取会员的需求和建议，帮助运营人员制定下一阶段的工作目标。也可以实时了解所获得的会员权益价值，在日常的运营过程中多联系参与率低的会员，帮助运营人员建立以终为始的工作模式，提升会员续费成功率。

领格公司致力于服务企业品牌社群化运营，提供一站式、一体化的SaaS运营管理平台，帮助企业以最低的成本拥有品牌运营能力，打破传统客户关系的局限，构建企业级社群关系生态平台，采用先进的云计算和大数据技术，结合可配置的激励体系加速其潜在用户的转化进程，提高目标受众与企业粘性，助力企业品牌社群化转型升级。

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